Politica di Servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Lavishhomeeu (di seguito denominato "noi" o "ci"). Questa politica regola l'utilizzo del nostro sito web per l'acquisto di mobili per interni ed esterni. Accedendo e utilizzando il nostro sito web, accetti di essere vincolato dai termini stabiliti in questa pagina.

2. Account utente e responsabilità del sito web

Gli utenti sono tenuti a mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account. Noi ci impegniamo a garantire che il sito funzioni in modo sicuro e stabile, fornendo un ambiente di acquisto affidabile. Gli utenti sono responsabili di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Noi non siamo responsabili per accessi non autorizzati derivanti dalla mancata protezione delle credenziali da parte dell'utente.

3. Prodotti, inventario e diritto di informazione sui prezzi

Facciamo ogni sforzo per descrivere accuratamente i nostri mobili per interni ed esterni. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i prezzi e la disponibilità dell'inventario in qualsiasi momento e senza preavviso. Nel caso in cui un articolo diventi indisponibile dopo aver effettuato un ordine, ti contatteremo tempestivamente per fornirti una soluzione.

4. Ordini e pagamenti

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto dei nostri prodotti. Tutti i pagamenti devono essere completati al momento del checkout utilizzando i metodi di pagamento supportati. Un ordine è considerato confermato solo dopo l'avvenuto pagamento e la ricezione di una nostra email di conferma.

5. Politica di spedizione

  • Area di consegna: Attualmente supportiamo esclusivamente le consegne in Italia. Non supportiamo consegne verso altri paesi.

  • Spese di spedizione: Per ordini pari o superiori a 200€, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 200€, addebitiamo una tariffa fissa di spedizione pari a 12.99€.

  • Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

  • Tempi di transito: La consegna oscilla solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi.

  • Metodi di spedizione: La nostra logistica di trasporto principale include UPS, FedEx e DHL.

  • Per ulteriori dettagli sui tempi di transito, la copertura e le condizioni specifiche, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine

  • Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Gli ordini per i quali sono trascorse più di 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere cancellati; in questo caso, ti invitiamo ad attendere la consegna e a contattarci successivamente per procedere con il reso e il rimborso.

  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • Tempi di accredito: Una volta soddisfatte le condizioni per la cancellazione, il rimborso sarà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, ti preghiamo di contattarci.

  • Per maggiori informazioni sulla procedura di cancellazione, consulta la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, cambi e rimborsi

  • Scenari/condizioni per il cambio: Supportiamo il cambio dei prodotti entro un periodo di 14 giorni dalla ricezione, a condizione che i mobili siano nelle condizioni originali.

  • Azioni richieste all'utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattarci via email fornendo il numero dell'ordine e le foto del prodotto.

  • Processo di reso/cambio: Dopo aver approvato la richiesta, forniremo un indirizzo di restituzione. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo con il cambio o il rimborso.

  • Metodo di restituzione dei fondi: Il rimborso sarà gestito tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), coerentemente con il metodo utilizzato al momento dell'acquisto.

  • Tempi di accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà riaccreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. Prevediamo che i fondi siano disponibili entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca. Ti preghiamo di contattarci in caso di ritardi.

  • Per i dettagli completi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei tuoi dati personali è fondamentale per noi. Raccogliamo e gestiamo i tuoi dati in modo rigoroso e sicuro, garantendo la tua riservatezza. Per i dettagli completi su come proteggiamo le tue informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

9. Controversie e giurisdizione applicabile

Questi termini sono regolati dalla giurisdizione italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del nostro sito o dall'acquisto dei nostri mobili sarà soggetta alla competenza esclusiva dei tribunali italiani. Incoraggiamo a risolvere qualsiasi problema prima in modo amichevole contattandoci direttamente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i testi, le immagini, i loghi e i contenuti presenti sul nostro sito web sono di nostra proprietà esclusiva. È severamente vietato riprodurre, distribuire o utilizzare tali materiali senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, noi non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito web o dall'impossibilità di accedervi.

12. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina. Si consiglia agli utenti di controllare periodicamente questa pagina per rimanere informati.

13. Forza Maggiore

Noi non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancati adempimenti degli obblighi previsti dalla presente politica qualora tali eventi siano causati da circostanze imprevedibili e al di fuori del nostro ragionevole controllo, come disastri naturali, scioperi o interruzioni delle infrastrutture logistiche.

14. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni di questa politica dovessero essere ritenute invalide o inapplicabili, tale invalidità non influirà sulle restanti disposizioni, le quali rimarranno pienamente valide ed efficaci.

15. Condotta dell'Utente

Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito web in modo corretto. È severamente vietato trasmettere virus, spam o intraprendere qualsiasi azione che possa compromettere la sicurezza, l'integrità o le prestazioni del nostro sito web.

16. Contatti

Indirizzo: 179 Moore Dr, Alpine, AL 35014, United States
Telefono: +1 (256) 473-4557
Email: contact@lavishhomeeu.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)