Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi

Lavishhomeeu (di seguito denominata "noi" o "ci") offre un periodo di 14 giorni per richiedere il reso o il cambio della merce, a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Condizioni per il reso e il cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio se il prodotto presenta una delle seguenti condizioni:

• Problemi estetici del prodotto al momento della consegna;
• Presenza di difetti di qualità o problemi strutturali;
• Il prodotto presenta odori sgradevoli o gravi differenze cromatiche rispetto alla descrizione;
• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (errore di spedizione);
• Reso senza motivo (diritto di ripensamento).

Procedura di reso

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo contact@lavishhomeeu.com o telefonicamente al numero +1 (256) 473-4557 per richiedere il reso. È necessario fornire il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.
• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per la restituzione.
• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione.
• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di cambio

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo contact@lavishhomeeu.com o telefonicamente al numero +1 (256) 473-4557 per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.
• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. In caso di approvazione, riceverete l'indirizzo di spedizione per restituire l'articolo originale.
• Dovrete rispedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione.
• Dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto, se conforme, organizzeremo l'invio del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti per il nuovo prodotto sono di 5-8 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di trasporto, consultare l'informativa sulla spedizione. Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, consultate la nostra “Politica di spedizione”.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
• Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade senza aver ricevuto l'accredito, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi di spedizione

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o merce non corrispondente all'ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• In caso di reso o cambio senza motivo (diritto di ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare le operazioni di spedizione in caso di necessità.

Requisiti di integrità del prodotto

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non montati (se consegnati smontati) e all'interno dell'imballaggio originale. Tutti gli accessori e la manualistica inclusi devono essere presenti nel pacco di ritorno.

Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite durante la procedura di reso (come nome, indirizzo e dettagli di contatto) saranno utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta di assistenza e per completare le operazioni di rimborso o cambio, garantendo la massima riservatezza e sicurezza dei dati.

Dichiarazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio, montaggio errato da parte dell'utente o normale usura dei materiali. Qualora il prodotto venga danneggiato durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato da parte dell'utente, ci riserviamo il diritto di detrarre la perdita di valore dal rimborso finale.

Contattaci

Indirizzo: 179 Moore Dr, Alpine, AL 35014, United States
Telefono: +1 (256) 473-4557
Email: contact@lavishhomeeu.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)

Politica di Spedizione

Area di Consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna in tutto il territorio italiano. Al momento non supportiamo la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Costi di Spedizione

I nostri costi di spedizione sono calcolati come segue:

• Per ordini pari o superiori a 200 € (inclusi 200 €): la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 200 €: verrà addebitato un costo di spedizione fisso di 12,99 €.

Tasse e Imposte

Tutte le tasse e le relative spese sono già incluse nel prezzo del prodotto. Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo.

Orario Limite di Elaborazione dell'Ordine

Il nostro orario operativo è dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Per gli ordini effettuati prima delle 18:00, il tempo di elaborazione inizierà a partire da quello stesso giorno. Per gli ordini effettuati dopo le 18:00, l'elaborazione verrà posticipata al giorno successivo. Se l'ordine viene effettuato durante un giorno festivo o non lavorativo, il calcolo del tempo di elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Tempo di Elaborazione

Tutti gli ordini richiedono un tempo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi prima di essere spediti.

Tempi di Transito

Una volta che l'ordine è stato spedito, il tempo di transito totale stimato è di 5-8 giorni lavorativi.

Corrieri

Per garantire che i tuoi mobili arrivino in modo sicuro, collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui UPS, FedEx e DHL.

Tracciamento dell'Ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero dell'ordine, i dettagli di fatturazione e le informazioni sul corriere. Puoi visitare la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito web, inserire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero dell'ordine corrispondente, per controllare in qualsiasi momento lo stato della tua spedizione.

Dichiarazione di Responsabilità

• Danni o Smarrimento del Prodotto: Se l'articolo viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Lavoreremo con il corriere per risolvere la questione.

• Modifiche e Cancellazioni della Spedizione: Se hai bisogno di modificare l'indirizzo o cancellare l'ordine, fallo prima che l'ordine venga spedito. Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, non possiamo più accettare modifiche o cancellazioni.

• Indirizzo di Consegna e Responsabilità: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo accurato e completo. Non siamo responsabili per mancate consegne causate da indirizzi errati forniti al momento del pagamento.

Precauzioni alla Consegna

Al momento della ricezione, ti preghiamo di ispezionare attentamente l'imballaggio. Dato che si tratta di articoli di arredamento, se noti danni evidenti all'esterno del pacco, ti preghiamo di firmare "con riserva" o di rifiutare la consegna, e di contattarci immediatamente fornendo foto del danno.

Consegne Non Riuscite e Restituzioni

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario o di un recapito non raggiungibile, ritenterà la consegna secondo le proprie procedure. Se il pacco ci viene restituito dopo vari tentativi falliti, potremmo addebitare i costi logistici per un'eventuale rispedizione.

Spedizioni in Più Pacchi

A causa delle dimensioni e del peso dei mobili, il tuo ordine potrebbe essere diviso e spedito in più pacchi. Questi pacchi potrebbero non arrivare contemporaneamente. Riceverai le informazioni di tracciamento per ogni singolo pacco.

Cause di Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, gravi condizioni meteorologiche, scioperi o interruzioni della rete di trasporto locale.

Contatti

Se hai domande sulla spedizione, non esitare a contattarci:

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