Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi
Periodo di validità per resi e cambi
Lavishhomeeu (di seguito denominata “noi” o “ci”) consente di richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni per il reso e il cambio
Il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta difetti estetici al momento della consegna;
- Sono presenti difetti di qualità o problemi strutturali;
- Il prodotto emana odori sgradevoli o presenta significative variazioni di colore rispetto alla descrizione;
- L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato (errore di spedizione);
- Reso senza motivo (diritto di ripensamento).
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, vi invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo contact@lavishhomeeu.com oppure telefonicamente al numero +1 (256) 473-4557.
È necessario fornire numero d’ordine, ricevuta di pagamento, motivo del reso e materiale fotografico o video a supporto.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica. In caso di approvazione, vi comunicheremo l’esito tramite i recapiti forniti e vi invieremo l’indirizzo per la restituzione.
Dovrete quindi spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione del pacco.
Dopo la verifica del prodotto, se le condizioni risultano conformi a quanto dichiarato, procederemo immediatamente con il rimborso. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla nostra “Politica di Rimborso”.
Procedura di cambio
Per richiedere un cambio, contattateci all’indirizzo contact@lavishhomeeu.com o al numero +1 (256) 473-4557, fornendo le informazioni richieste (numero d’ordine, ricevuta di pagamento, motivo e prove fotografiche o video).
Dopo l’approvazione della richiesta, vi verrà fornito l’indirizzo per la restituzione dell’articolo originale.
Il prodotto dovrà essere rispedito all’indirizzo indicato.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono di 5–8 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra “Politica di spedizione”.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di elaborazione:
L’accredito avverrà generalmente entro 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca. Se il rimborso non viene ricevuto entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci.
Regole sui costi di spedizione
In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, significative differenze di colore o spedizione errata, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
In caso di reso senza motivo (diritto di ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Etichetta di reso
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione. Si consiglia di conservarla fino alla scadenza del periodo di reso.
Requisiti di integrità del prodotto
Per poter essere accettati, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, non montati (se consegnati smontati) e completi di imballo originale.
Tutti gli accessori, manuali e componenti devono essere inclusi nella spedizione di ritorno.
Protezione dei dati personali
I dati personali forniti durante la procedura di reso (nome, indirizzo, informazioni sull’ordine) saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta, nel rispetto della riservatezza e della normativa vigente sulla protezione dei dati.
Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, montaggio errato da parte del cliente o normale usura del prodotto.
Qualora il reso arrivi danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso in base alla perdita di valore.
Contattaci
Indirizzo: 179 Moore Dr, Alpine, AL 35014, United States
Telefono: +1 (256) 473-4557
Email: contact@lavishhomeeu.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (Central European Time, CET)