Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi
Periodo di validità per resi e cambi
Lavishhomeeu (di seguito denominata “noi” o “ci”) consente di richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni per il reso e il cambio
Il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta difetti estetici al momento della consegna;
- Sono presenti difetti di qualità o problemi strutturali;
- Il prodotto emana odori sgradevoli o presenta significative variazioni di colore rispetto alla descrizione;
- L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato (errore di spedizione);
- Reso senza motivo (diritto di ripensamento).
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, vi invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo contact@lavishhomeeu.com oppure telefonicamente al numero +1 (256) 473-4557.
È necessario fornire numero d’ordine, ricevuta di pagamento, motivo del reso e materiale fotografico o video a supporto.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica. In caso di approvazione, vi comunicheremo l’esito tramite i recapiti forniti e vi invieremo l’indirizzo per la restituzione.
Dovrete quindi spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione del pacco.
Dopo la verifica del prodotto, se le condizioni risultano conformi a quanto dichiarato, procederemo immediatamente con il rimborso. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla nostra “Politica di Rimborso”.
Procedura di cambio
Per richiedere un cambio, contattateci all’indirizzo contact@lavishhomeeu.com o al numero +1 (256) 473-4557, fornendo le informazioni richieste (numero d’ordine, ricevuta di pagamento, motivo e prove fotografiche o video).
Dopo l’approvazione della richiesta, vi verrà fornito l’indirizzo per la restituzione dell’articolo originale.
Il prodotto dovrà essere rispedito all’indirizzo indicato.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono di 5–8 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra “Politica di spedizione”.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di elaborazione:
L’accredito avverrà generalmente entro 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca. Se il rimborso non viene ricevuto entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci.
Regole sui costi di spedizione
In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, significative differenze di colore o spedizione errata, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
In caso di reso senza motivo (diritto di ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Etichetta di reso
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione. Si consiglia di conservarla fino alla scadenza del periodo di reso.
Requisiti di integrità del prodotto
Per poter essere accettati, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, non montati (se consegnati smontati) e completi di imballo originale.
Tutti gli accessori, manuali e componenti devono essere inclusi nella spedizione di ritorno.
Protezione dei dati personali
I dati personali forniti durante la procedura di reso (nome, indirizzo, informazioni sull’ordine) saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta, nel rispetto della riservatezza e della normativa vigente sulla protezione dei dati.
Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, montaggio errato da parte del cliente o normale usura del prodotto.
Qualora il reso arrivi danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso in base alla perdita di valore.
Contattaci
Indirizzo: 179 Moore Dr, Alpine, AL 35014, United States
Telefono: +1 (256) 473-4557
Email: contact@lavishhomeeu.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (Central European Time, CET)
Politica di Spedizione
Area di Consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Non sono al momento disponibili spedizioni verso altri Paesi al di fuori dell’Italia.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
- Ordini pari o superiori a 200 € (inclusi 200 €): spedizione gratuita
- Ordini inferiori a 200 €: costo fisso di spedizione pari a 12,99 €
Tasse e Imposte
Tutte le tasse e gli oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.
Orario di Elaborazione Ordini
Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti durante fine settimana o giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
Tempo di Elaborazione
Tutti gli ordini richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi per essere elaborati prima della spedizione.
Tempi di Transito
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono di 5–8 giorni lavorativi.
Corrieri
Per garantire consegne sicure e affidabili collaboriamo con i seguenti corrieri:
UPS, FedEx e DHL
Tracciamento dell’Ordine
Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’e-mail contenente numero d’ordine, dettagli di fatturazione e informazioni sul corriere.
È possibile monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite la pagina “Tracciamento dell’Ordine” sul nostro sito, inserendo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.
Dichiarazione di Responsabilità
Danni o smarrimento:
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Collaboreremo con il corriere per trovare una soluzione adeguata.
Modifiche e cancellazioni:
Le modifiche o cancellazioni sono possibili solo prima della spedizione. Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile intervenire.
Indirizzo di consegna:
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati.
Precauzioni alla Consegna
Ti invitiamo a controllare attentamente l’imballaggio al momento della consegna.
In caso di danni visibili, si consiglia di firmare con riserva oppure rifiutare la consegna e contattarci immediatamente allegando foto del danno.
Consegne Non Riuscite e Resi
Se la consegna non va a buon fine a causa di assenza del destinatario o indirizzo errato, il corriere effettuerà ulteriori tentativi secondo le proprie procedure.
Qualora il pacco venga restituito al mittente dopo tentativi falliti, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali costi logistici dall’importo del rimborso o addebitarli per una nuova spedizione.
Spedizioni Suddivise
A causa delle dimensioni o del peso dei prodotti, l’ordine può essere spedito in più pacchi separati, che potrebbero non arrivare contemporaneamente.
Per ogni spedizione verranno forniti numeri di tracciamento separati.
Cause di Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi o interruzioni delle reti logistiche.
Contatti
Indirizzo: 179 Moore Dr, Alpine, AL 35014, United States
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